Vanliga frågor

Allt du behöver veta om att använda Y-Pro för att hitta yrkesverksamma eller växa din verksamhet.

För kunder

Lär dig hur du hittar och anlitar rätt yrkesverksamma för dina behov.

Hur fungerar Y-Pro?

Y-Pro gör det enkelt att hitta rätt yrkesverksam för alla jobb. Så här fungerar det:

  • Skicka in en förfrågan — Beskriv tjänsten du behöver och ange några detaljer om ditt projekt.
  • Ta emot offerter — Verifierade yrkesverksamma i ditt område granskar din förfrågan och skickar dig personliga offerter.
  • Jämför och anlita — Granska profiler, betyg, portfolior och priser. När du hittar rätt matchning, anlita dem direkt via plattformen.

Är det gratis att publicera en tjänsteförfrågan?

Ja, absolut! Att publicera en tjänsteförfrågan på Y-Pro är helt gratis för kunder. Det finns inga dolda avgifter eller åtaganden. Du kan publicera så många förfrågningar som du behöver, ta emot offerter från yrkesverksamma och betalar bara den yrkesverksamma när du bestämmer dig för att anlita dem.

Hur väljer jag rätt yrkesverksam?

Y-Pro tillhandahåller flera verktyg för att hjälpa dig fatta ett välgrundat beslut:

  • Verifierade märken — Yrkesverksamma som klarar vår identitets- och behörighetsverifiering får ett verifierat märke.
  • Betyg och omdömen — Läs ärlig feedback från tidigare kunder om kvalitet, kommunikation och pålitlighet.
  • Portfolio — Bläddra bland bilder och beskrivningar av tidigare arbeten utförda av varje yrkesverksam.
  • Meddelanden — Chatta direkt med yrkesverksamma innan du anlitar dem för att diskutera projektdetaljer och förväntningar.

Hur lång tid tar det att få offerter?

De flesta kunder får sin första offert inom några timmar efter att ha publicerat en förfrågan. Beroende på tjänstekategori och din plats kan du få flera offerter inom 24 till 48 timmar. Populära tjänster som hemstädning, VVS eller fotografering tenderar att få snabbare svar.

Vad händer om jag inte är nöjd med tjänsten?

Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet. Om du inte är nöjd med den utförda tjänsten rekommenderar vi följande steg:

  • Kontakta den yrkesverksamma — De flesta problem kan lösas direkt genom att kommunicera via plattformens meddelandesystem.
  • Lämna ett ärligt omdöme — Din feedback hjälper andra kunder och håller yrkesverksamma ansvariga.
  • Kontakta Y-Pro support — Om du inte kan lösa problemet, kontakta vårt supportteam så medlar vi och arbetar mot en rättvis lösning.

Hur betalar jag den yrkesverksamma?

Betalning sker direkt mellan dig och den yrkesverksamma. Y-Pro hanterar inte betalningar för användares räkning. De flesta yrkesverksamma accepterar banköverföringar, kontant betalning vid slutförande eller onlinebetalningsmetoder. Vi rekommenderar att du diskuterar betalningsvillkor med din yrkesverksamma innan arbetet påbörjas, inklusive krav på handpenning och tidpunkt för slutbetalning.

Är min personliga information säker?

Yes, we take data privacy very seriously. Your personal information is protected in accordance with Malaysia's Personal Data Protection Act (PDPA) and Taiwan's relevant data protection regulations. Your contact details are only shared with professionals you choose to engage with. We never sell or share your data with third parties for marketing purposes. You can review our full Privacy Policy for more details.

Kan jag se omdömen innan jag anlitar en yrkesverksam?

Ja! Varje yrkesverksam på Y-Pro har en offentlig profil som inkluderar deras genomsnittliga betyg, individuella omdömen från tidigare kunder och ett portfolio med slutfört arbete. Vi uppmuntrar alla kunder att lämna omdömen efter varje uppdrag så att gemenskapen drar nytta av transparent feedback. Du kan även filtrera yrkesverksamma efter betyg när du bläddrar i vår katalog.

Vilka områden täcker Y-Pro?

Y-Pro är för närvarande verksamt i Malaysia och Taiwan. I Malaysia betjänar vi alla större delstater inklusive Kuala Lumpur, Selangor, Penang, Johor och fler. I Taiwan täcker vi större städer inklusive Taipei, Taichung, Kaohsiung och omgivande områden. Vi expanderar aktivt till nya regioner, så kolla tillbaka ofta eller kontakta oss om du vill att vi ska expandera till ditt område.

Kan jag avbryta min tjänsteförfrågan?

Ja, du kan avbryta en tjänsteförfrågan när som helst från din instrumentpanel, så länge du inte redan har anlitat en yrkesverksam för uppdraget. Gå helt enkelt till din förfrågningslista, välj den förfrågan du vill avbryta och klicka på avbrytknappen. Om du redan har anlitat en yrkesverksam rekommenderar vi att du kontaktar dem direkt via meddelandesystemet för att diskutera avbokning och eventuella relaterade villkor innan du avbryter.

För yrkesverksamma

Allt du behöver veta om att växa din verksamhet på Y-Pro.

Hur ansluter jag mig till Y-Pro som yrkesverksam?

Att gå med i Y-Pro är snabbt och enkelt:

  • Register — Visit our Pro Registration page and create your account with your business details.
  • Skapa din profil — Lägg till dina tjänster, tjänsteområden, portfoliobilder och en beskrivning av din expertis.
  • Bli verifierad — Skicka in din identifikation och företagsuppgifter för verifiering för att få ett pålitligt märke.
  • Börja offerera — Bläddra bland tillgängliga kundförfrågningar i ditt område och skicka konkurrenskraftiga offerter för att vinna uppdrag.

Hur mycket kostar det att gå med i Y-Pro?

Creating a professional account on Y-Pro is free. We offer flexible pricing options to suit different business sizes. You can start with our free tier to explore the platform, and later upgrade to a subscription plan for more features such as priority listing, unlimited quotes, and enhanced profile visibility. Visit the Become a Pro page to see the latest plans and pricing.

Hur får jag kunder på Y-Pro?

Kunder kommer till Y-Pro för att hitta yrkesverksamma som du. Så här lockar du fler kunder:

  • Fyll i din profil — Profiler med bilder, portfolior och detaljerade tjänstebeskrivningar får betydligt fler förfrågningar.
  • Svara snabbt — Yrkesverksamma som svarar på förfrågningar inom några timmar har större chans att bli anlitade.
  • Ge konkurrenskraftiga offerter — Rättvisa priser i kombination med kvalitativa tjänstebeskrivningar hjälper dig att sticka ut.
  • Få bra omdömen — Positiva omdömen ökar din synlighet i sökresultat och bygger förtroende hos potentiella kunder.

Vad är provisionsavgiften?

Y-Pro fungerar med en prenumerations- och kreditbaserad modell istället för att ta en procentuell provision från varje uppdrag. Det innebär att du behåller 100 % av vad du tjänar från kunder. Istället använder du krediter för att låsa upp kundförfrågningar och skicka offerter. Krediter kan köpas individuellt eller ingå i en månatlig prenumerationsplan, vilket gör det mer förutsägbart och rättvist för yrkesverksamma i alla storlekar.

Hur blir jag verifierad?

Verifiering bygger förtroende och kan avsevärt öka dina chanser att bli anlitad. Så här blir du verifierad på Y-Pro:

  • Identitetsverifiering — Ladda upp en giltig myndighetsutfärdad legitimation (IC eller pass).
  • Företagsverifiering — Ange ditt företagsregistreringsnummer (SSM i Malaysia) eller relevant företagslicens.
  • Kvalifikationsverifiering — För specialiserade tjänster, ladda upp relevanta certifieringar eller licenser (t.ex. ellicens, VVS-certifiering).

Vårt team granskar inlämningar inom 1 till 3 arbetsdagar. När du blivit godkänd visas ett verifierat märke på din profil.

Hur fungerar offerter?

När en kund publicerar en tjänsteförfrågan som matchar dina tjänstekategorier och plats visas den i din instrumentpanel. Du kan granska förfrågningens detaljer och, om du är intresserad, skicka en offert som inkluderar:

  • Ditt föreslagna pris för uppdraget
  • Ett personligt meddelande som förklarar ditt tillvägagångssätt
  • Beräknad tidslinje för slutförande

Kunden granskar sedan alla mottagna offerter och bestämmer vilken yrkesverksam som ska anlitas. Att skicka en offert använder krediter från ditt kontosaldo.

Kan jag sätta mina egna priser?

Yes, you have full control over your pricing. Y-Pro does not dictate how much you charge for your services. When sending a quote, you set the price based on the scope of the project, your experience, and market rates. We provide a Price Guide that shows average market rates for common services to help both clients and professionals set fair expectations, but it is entirely up to you to determine your pricing.

Vilka tjänstekategorier finns tillgängliga?

Y-Pro täcker ett brett utbud av tjänstekategorier inklusive men inte begränsat till:

  • Hemtjänster — Städning, VVS, el, luftkonditionering, renovering, målning
  • Evenemang — Fotografering, videografi, catering, evenemangsplanering, underhållning
  • Hälsa och välbefinnande — Personlig träning, massageterapi, kostrådgivning
  • Utbildning — Privatundervisning, musiklektioner, språkkurser
  • Företagstjänster — Bokföring, juridisk rådgivning, webbdesign, digital marknadsföring
  • Fordon — Bilservice, bärgning, bilrekond

Om din tjänst inte finns listad, kontakta oss så överväger vi att lägga till den på plattformen.

Hur förbättrar jag min profilrankning?

Din profilrankning på Y-Pro påverkas av flera faktorer. Så här klättrar du högre i sökresultaten:

  • Fyll i din profil till 100 % — Fyll i alla fält, ladda upp ett professionellt foto och skriv en övertygande biografi.
  • Bygg ditt portfolio — Lägg till högkvalitativa bilder av ditt tidigare arbete med beskrivningar.
  • Få positiva omdömen — Leverera konsekvent utmärkt service för att samla femstjärniga omdömen.
  • Svara snabbt — Snabba svarstider signalerar pålitlighet och professionalism.
  • Var aktiv — Regelbunden aktivitet på plattformen, som att skicka offerter och uppdatera din profil, hjälper till att upprätthålla din rankning.
  • Bli verifierad — Verifierade yrkesverksamma får en rankningsökning i sökresultat.

Hur fungerar prenumerationsplanen?

Y-Pro erbjuder prenumerationsplaner utformade för att hjälpa yrkesverksamma att få ut det mesta av plattformen. Prenumerationsplaner inkluderar vanligtvis:

  • Månatliga krediter — Ett visst antal krediter varje månad som du kan använda för att skicka offerter till potentiella kunder.
  • Prioriterad placering — Din profil visas högre i sökresultat, vilket ökar din synlighet för kunder.
  • Förbättrade profilfunktioner — Tillgång till premium profilanpassningsalternativ och märken.
  • Analys — Detaljerade insikter om dina profilvisningar, offertprestanda och kundengagemang.

Planer faktureras månadsvis och kan avbrytas när som helst. Du kan hantera din prenumeration från sektionen Plånbok i din professionella instrumentpanel.

Har du fortfarande frågor?

Vårt supportteam är redo att hjälpa dig med allt annat du behöver.

Kontakta oss