Soalan Lazim

Semua yang perlu anda ketahui tentang menggunakan Y-Pro untuk mencari profesional atau mengembangkan perniagaan anda.

Untuk Pelanggan

Ketahui cara mencari dan mengambil profesional yang sesuai untuk keperluan anda.

Bagaimana Y-Pro berfungsi?

Y-Pro memudahkan anda mencari profesional yang sesuai untuk sebarang kerja. Begini cara ia berfungsi:

  • Hantar permintaan — Terangkan perkhidmatan yang anda perlukan dan berikan beberapa butiran tentang projek anda.
  • Terima sebut harga — Profesional disahkan di kawasan anda akan menyemak permintaan anda dan menghantar sebut harga peribadi.
  • Bandingkan dan ambil — Semak profil, penilaian, portfolio, dan harga. Apabila anda menemui yang sesuai, ambil mereka secara terus melalui platform.

Adakah percuma untuk menghantar permintaan perkhidmatan?

Ya, sudah tentu! Menghantar permintaan perkhidmatan di Y-Pro adalah percuma sepenuhnya untuk pelanggan. Tiada caj tersembunyi atau komitmen. Anda boleh menghantar seberapa banyak permintaan yang anda perlukan, menerima sebut harga daripada profesional, dan hanya membayar profesional setelah anda memutuskan untuk mengambil mereka.

Bagaimana saya memilih profesional yang sesuai?

Y-Pro menyediakan beberapa alat untuk membantu anda membuat keputusan bermaklumat:

  • Lencana disahkan — Profesional yang lulus pengesahan identiti dan kelayakan kami menerima lencana disahkan.
  • Penilaian dan ulasan — Baca maklum balas jujur daripada pelanggan terdahulu tentang kualiti, komunikasi, dan kebolehpercayaan.
  • Portfolio — Layari gambar dan penerangan kerja terdahulu yang disiapkan oleh setiap profesional.
  • Pesanan — Berbual secara terus dengan profesional sebelum mengambil mereka untuk membincangkan butiran projek dan jangkaan.

Berapa lama untuk mendapatkan sebut harga?

Kebanyakan pelanggan menerima sebut harga pertama mereka dalam beberapa jam selepas menghantar permintaan. Bergantung pada kategori perkhidmatan dan lokasi anda, anda mungkin menerima beberapa sebut harga dalam masa 24 hingga 48 jam. Perkhidmatan popular seperti pembersihan rumah, paip, atau fotografi cenderung mendapat respons yang lebih pantas.

Bagaimana jika saya tidak berpuas hati dengan perkhidmatan?

Kepuasan anda adalah keutamaan kami. Jika anda tidak berpuas hati dengan perkhidmatan yang diberikan, kami mengesyorkan langkah-langkah berikut:

  • Hubungi profesional — Kebanyakan isu boleh diselesaikan secara terus dengan berkomunikasi melalui sistem pesanan platform.
  • Tinggalkan ulasan jujur — Maklum balas anda membantu pelanggan lain dan memastikan profesional bertanggungjawab.
  • Hubungi sokongan Y-Pro — Jika anda tidak dapat menyelesaikan isu tersebut, hubungi pasukan sokongan kami dan kami akan menjadi pengantara serta berusaha ke arah penyelesaian yang adil.

Bagaimana saya membayar profesional?

Pembayaran diuruskan secara terus antara anda dan profesional. Y-Pro tidak memproses pembayaran bagi pihak pengguna. Kebanyakan profesional menerima pindahan bank, tunai selepas siap, atau kaedah pembayaran dalam talian. Kami mengesyorkan anda membincangkan terma pembayaran dengan profesional anda sebelum kerja bermula, termasuk keperluan deposit dan masa pembayaran akhir.

Adakah maklumat peribadi saya selamat?

Yes, we take data privacy very seriously. Your personal information is protected in accordance with Malaysia's Personal Data Protection Act (PDPA) and Taiwan's relevant data protection regulations. Your contact details are only shared with professionals you choose to engage with. We never sell or share your data with third parties for marketing purposes. You can review our full Privacy Policy for more details.

Bolehkah saya melihat ulasan sebelum mengambil profesional?

Ya! Setiap profesional di Y-Pro mempunyai profil awam yang merangkumi penilaian purata mereka, ulasan individu daripada pelanggan terdahulu, dan portfolio kerja yang telah siap. Kami menggalakkan semua pelanggan meninggalkan ulasan selepas setiap kerja supaya komuniti mendapat manfaat daripada maklum balas yang telus. Anda juga boleh menapis profesional mengikut penilaian semasa melayari direktori kami.

Apakah kawasan yang diliputi oleh Y-Pro?

Y-Pro kini beroperasi di Malaysia dan Taiwan. Di Malaysia, kami melayani semua negeri utama termasuk Kuala Lumpur, Selangor, Pulau Pinang, Johor, dan banyak lagi. Di Taiwan, kami meliputi bandar utama termasuk Taipei, Taichung, Kaohsiung, dan kawasan sekitar. Kami sedang aktif berkembang ke wilayah baharu, jadi sila semak selalu atau hubungi kami jika anda ingin kami berkembang ke kawasan anda.

Bolehkah saya membatalkan permintaan perkhidmatan saya?

Ya, anda boleh membatalkan permintaan perkhidmatan pada bila-bila masa dari papan pemuka anda, selagi anda belum mengambil profesional untuk kerja tersebut. Hanya pergi ke senarai permintaan anda, pilih permintaan yang ingin dibatalkan, dan klik butang batal. Jika anda sudah mengambil profesional, kami mengesyorkan anda menghubungi mereka secara terus melalui sistem pesanan untuk membincangkan pembatalan dan sebarang terma berkaitan sebelum membatalkan.

Untuk Profesional

Semua yang perlu anda ketahui tentang mengembangkan perniagaan anda di Y-Pro.

Bagaimana saya menyertai Y-Pro sebagai profesional?

Menyertai Y-Pro adalah pantas dan mudah:

  • Register — Visit our Pro Registration page and create your account with your business details.
  • Sediakan profil anda — Tambah perkhidmatan anda, kawasan perkhidmatan, gambar portfolio, dan penerangan kepakaran anda.
  • Dapatkan pengesahan — Hantar pengenalan dan kelayakan perniagaan anda untuk pengesahan bagi mendapatkan lencana dipercayai.
  • Mula memberi sebut harga — Layari permintaan pelanggan yang tersedia di kawasan anda dan hantar sebut harga kompetitif untuk mendapatkan kerja.

Berapakah kos untuk menyertai Y-Pro?

Creating a professional account on Y-Pro is free. We offer flexible pricing options to suit different business sizes. You can start with our free tier to explore the platform, and later upgrade to a subscription plan for more features such as priority listing, unlimited quotes, and enhanced profile visibility. Visit the Become a Pro page to see the latest plans and pricing.

Bagaimana saya mendapatkan pelanggan di Y-Pro?

Pelanggan datang ke Y-Pro untuk mencari profesional seperti anda. Berikut cara untuk menarik lebih banyak perniagaan:

  • Lengkapkan profil anda — Profil dengan gambar, portfolio, dan penerangan perkhidmatan terperinci mendapat lebih banyak pertanyaan.
  • Respons dengan pantas — Profesional yang membalas permintaan dalam beberapa jam lebih berkemungkinan untuk diambil.
  • Berikan sebut harga kompetitif — Harga yang berpatutan digabungkan dengan penerangan perkhidmatan berkualiti membantu anda menonjol.
  • Dapatkan ulasan yang baik — Ulasan positif meningkatkan keterlihatan anda dalam hasil carian dan membina kepercayaan dengan bakal pelanggan.

Berapakah yuran komisen?

Y-Pro beroperasi dengan model langganan dan kredit berbanding mengambil peratusan komisen daripada setiap kerja. Ini bermakna anda menyimpan 100% daripada pendapatan anda daripada pelanggan. Sebaliknya, anda menggunakan kredit untuk membuka permintaan pelanggan dan menghantar sebut harga. Kredit boleh dibeli secara individu atau disertakan sebagai sebahagian daripada pelan langganan bulanan, menjadikannya lebih jelas dan adil untuk profesional dari semua saiz.

Bagaimana saya boleh disahkan?

Pengesahan membina kepercayaan dan boleh meningkatkan peluang anda untuk diambil dengan ketara. Untuk disahkan di Y-Pro:

  • Pengesahan identiti — Muat naik IC atau pasport yang sah.
  • Pengesahan perniagaan — Berikan nombor pendaftaran perniagaan anda (SSM di Malaysia) atau lesen perniagaan yang berkaitan.
  • Pengesahan kelayakan — Untuk perkhidmatan khusus, muat naik sijil atau lesen yang berkaitan (cth., lesen pendawaian elektrik, sijil paip).

Pasukan kami menyemak penyerahan dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja. Setelah diluluskan, lencana disahkan akan terpapar pada profil anda.

Bagaimana sistem sebut harga berfungsi?

Apabila pelanggan menghantar permintaan perkhidmatan yang sepadan dengan kategori perkhidmatan dan lokasi anda, ia muncul di papan pemuka anda. Anda boleh menyemak butiran permintaan dan, jika berminat, menghantar sebut harga yang merangkumi:

  • Harga cadangan anda untuk kerja tersebut
  • Mesej peribadi yang menerangkan pendekatan anda
  • Anggaran jangka masa untuk penyiapan

Pelanggan kemudian menyemak semua sebut harga yang diterima dan memutuskan profesional mana yang akan diambil. Menghantar sebut harga menggunakan kredit daripada baki akaun anda.

Bolehkah saya menetapkan harga sendiri?

Yes, you have full control over your pricing. Y-Pro does not dictate how much you charge for your services. When sending a quote, you set the price based on the scope of the project, your experience, and market rates. We provide a Price Guide that shows average market rates for common services to help both clients and professionals set fair expectations, but it is entirely up to you to determine your pricing.

Apakah kategori perkhidmatan yang tersedia?

Y-Pro meliputi pelbagai kategori perkhidmatan termasuk tetapi tidak terhad kepada:

  • Perkhidmatan Rumah — Pembersihan, paip, elektrikal, penghawa dingin, pengubahsuaian, mengecat
  • Acara — Fotografi, videografi, katering, perancangan acara, hiburan
  • Kesihatan dan Kesejahteraan — Latihan peribadi, terapi urutan, konsultasi pemakanan
  • Pendidikan — Tuisyen, pelajaran muzik, kelas bahasa
  • Perkhidmatan Perniagaan — Perakaunan, konsultasi undang-undang, reka bentuk laman web, pemasaran digital
  • Automotif — Servis kereta, tunda, perincian kereta

Jika perkhidmatan anda tidak disenaraikan, hubungi kami dan kami akan pertimbangkan untuk menambahkannya ke platform.

Bagaimana saya meningkatkan kedudukan profil saya?

Kedudukan profil anda di Y-Pro dipengaruhi oleh beberapa faktor. Berikut cara untuk naik lebih tinggi dalam hasil carian:

  • Lengkapkan profil anda 100% — Isi semua ruangan, muat naik gambar profesional, dan tulis bio yang menarik.
  • Bina portfolio anda — Tambah gambar berkualiti tinggi kerja terdahulu anda dengan penerangan.
  • Dapatkan ulasan positif — Berikan perkhidmatan cemerlang secara konsisten untuk mengumpulkan ulasan lima bintang.
  • Respons dengan pantas — Masa respons yang pantas menunjukkan kebolehpercayaan dan profesionalisme.
  • Kekal aktif — Aktiviti tetap di platform, seperti menghantar sebut harga dan mengemaskini profil anda, membantu mengekalkan kedudukan anda.
  • Dapatkan pengesahan — Profesional yang disahkan menerima peningkatan kedudukan dalam hasil carian.

Bagaimana pelan langganan berfungsi?

Y-Pro menawarkan pelan langganan yang direka untuk membantu profesional mendapat manfaat maksimum daripada platform. Pelan langganan biasanya merangkumi:

  • Kredit bulanan — Sejumlah kredit tetap setiap bulan yang boleh anda gunakan untuk menghantar sebut harga kepada bakal pelanggan.
  • Penyenaraian keutamaan — Profil anda muncul lebih tinggi dalam hasil carian, meningkatkan keterlihatan anda kepada pelanggan.
  • Ciri profil dipertingkatkan — Akses kepada pilihan penyesuaian profil premium dan lencana.
  • Analitik — Maklumat terperinci tentang paparan profil anda, prestasi sebut harga, dan penglibatan pelanggan.

Pelan dikenakan bil secara bulanan dan boleh dibatalkan pada bila-bila masa. Anda boleh menguruskan langganan anda daripada bahagian Dompet di Papan Pemuka Pro anda.

Masih ada soalan?

Pasukan sokongan kami sedia membantu anda dengan apa sahaja yang anda perlukan.

Hubungi Kami